信頼性を生む「自律」

「IT」とはいえ使うのも作るのも人間です。人間が係わる部分はどんなにシステマチックに管理してもリスクとなり得えることを無視できません（昨今の情報漏えい、大規模システムダウンが象徴的です）。そこで弊社では、スタッフはあらゆる場面において、「自律-セルフコントロール-」を課すことで、このリスクに対し意識的な対処を考えています。

最先端への「挑戦」

ITは日常的に最新の技術が誕生しては消えていくスピードの早い分野です。同じステージにとどまっていては、このスピードの前では相対的に後退していくことになります。後退した技術でもってしては、お客様への最適なソリューションが困難になりますから、弊社ではつねに最先端へ「挑戦」し続けることを課しています。

従来のシステム構築の問題点への対処

従来のシステム構築の工程は、これまで建築の工程になぞらえたものと考えられてきました。しかし、システムは建築とは違い、「概念という目に見えないものを扱う」という点で、似て非なるものです。目に見えないものを扱うがために、お客様と開発者間の認識の齟齬をはじめとした様々な問題を引き起こしてきました。

この問題の原因は、お客様と開発者とのコミュニケーションにおけるギャップに他なりません。主にコミュニケーションにおけるギャップは、双方の暗黙知とも言える「言語」の違いによって引き起こされます。そこで、「お客様の代理人」として、お客様と開発者の「言語」を共通のものに置き換え、あるいは図示し、このギャップを埋めていく立場が必要だと考えます。